市场调查: STK卡买前已被激活联通用户无辜被扣手机费

锡城一位诸先生于上个月月底买了张CDMA的STK卡，但是诸先生本月查询话费突然发现，虽然他上个月几乎一个电话也没有打，但是联通公司仍然扣掉了他105元的手机预付费。
　　诸先生告诉记者，他于2002年12月31日在三阳百盛买了一部价值1500元的CDMA手机，售货员当时告诉他，根据江苏联通的规定，他还将因此免费获得一张价值150元的STK卡和1350元的预付话费。另外，话费的计算方式是，“付100打300”，考虑到用户第一个月的话费较少，因此，第一个月是“打多少付多少”。按照售货员的说法，由于诸先生2002年12月31日买了手机之后，只打了几个电话，那么，诸先生只需支付几元钱，再加半个月的来电显示费2.5元，也不会超过10元钱，可是诸先生查询话费时发现，已经被扣去了100多元的预付费。记者拨通了联通客服中心的电话，客户服务部的工作人员告诉记者，诸先生的STK卡在11月29日就被“激活”了，因此11月扣掉了2.5元的来电显示费。12月扣掉了100元的话费和5元的来电显示费。记者又询问该工作人员，为什么12月底买的卡，在11月就被“激活”了？该工作人员回答，不太清楚。
　　记者随后又陪诸先生来到三阳百盛售卡处，售货员表示不太了解原因，并让记者去找作为代理商的蜂星电讯。蜂星电讯销售部的工作人员告诉记者，他们近期已经接到多起类似的投诉，他们也曾调查过原因。主要是由于联通公司最初计划在去年11月之前售完这一批STK卡，所以在11月底时，这一批卡将会被自动“激活”，但是，实际上有一部分卡没有售完，蜂星电讯去年12月时曾与联通交涉，希望联通收回这一批卡，可是被联通拒绝了，直到今年的1月1日，无锡联通才收回此批卡。而诸先生正好是在最后一天，即去年的12月31日购得的，比较“倒霉”。蜂星公司最后送给诸先生两只保温杯，希望了结此事，工作人员称，之前来投诉的消费者，也只是得到一些纪念品。
　　诸先生对此表示，作为商家，应该将此事如实地告知消费者，消费者在得知实情之后，很可能选择拒购，但是商家在经销过程中故意隐瞒实情，存在欺诈，因此，他考虑通过法律的手段来维护自己的权益。 (2003-01-15)

市场调查: STK卡买前已被激活 联通用户无辜被扣手机费

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