手机市场: SP商圈钱陷阱重重 手机菜单内有乾坤(图)

 

消费警示：

　　针对这类情况，315消费电子投诉网提醒广大用户，可以通过以下方式进行维权：

　　一、2006年初，中移动在发布的《移动梦网业务合作管理办法2.0》中就明确规定：“禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务的合作”。2007年初，中移动发布的《移动梦网业务合作管理办法3.0》更重申了该条规定，并且决定将之纳入信用积分管理。所以手机内置业务属于违规行为，碰到这类收费应及时向运营商客服投诉，要求屏蔽你号码的SP端口号并赔偿已经收取的信息费，移动是双倍赔偿、联通是三倍赔偿。另外假如你的投诉成立，被投诉SP商将被记录一次违规，积累多了将被查处。
 
　　二、目前可以受理这类投诉的部门有很多，315消费电子投诉网；工业与信息化部（；直辖市或省会通管局（区号＋12300）；移动10086；联通10010；消协12315。

　　三、因为是内置及不能自身屏蔽的业务，所以出现被收费后也应该拨打SP客服电话，要求解决你的问题，最重要的是屏蔽你的号码，避免以后不小心碰到这些条目再次被收取信息费。客服可能会狡辩说是你发送短信方式点播他们的业务，只要不使用即不产生费用，但因为这类业务是诱导性的，所以你可以理直气壮的要求客服解决你的问题。
 
　　四、触摸屏的手机用户将手机屏幕设置加锁功能，以免不小心碰到菜单产生定制而被扣费。

　　五、养成定期查询话费的习惯，查看是否被违规收费；拨打运营商的服务热线查询是否有SP业务收费（非正常定制），如果有，应强烈要求运营商取消；上网上营业厅查看详单。
 
　　网友呼吁

　　针对这一现象，打铁坑在315消费电子投诉网发表了以下呼吁：“触目惊心啊，如果手机厂家和sp商同流合污，那消费者岂不是待宰的羔羊了！黑手机主要在三、四级的农村市场销售，这样本来收入并不高农民朋友不就被再次被榨取血汗钱？所以很有必要让一些有维权意识的文化人对这类行为进行声讨，并呼吁相关部门加强对手机内置业务的监管。如果你是同样的受害者，请向信产部（010-12300）投诉这类不正常行为，你的一次投诉，就有可能促进消费市场更进一步理性化，为我们的农民兄弟争取一份权益！”