第三媒体电脑硬件业界渠道素质服务 → 魅族科技: 美女工程师私人订制 魅族售后服务玩转O2O TTL

魅族科技: 美女工程师私人订制 魅族售后服务玩转O2O

上传:zhaosf030310     来源:信息存储服务     日期:2016-2-1

[摘要]  
   在信息大爆炸的今天,智能手机的硬件性能过剩的当下,产品已不是争夺市场份额的唯一利器,而售后服务的种类以及是否新颖成为消费者选择产品的另一重要因素
 
[正文]    

   在信息大爆炸的今天,智能手机的硬件性能过剩的当下,产品已不是争夺市场份额的唯一利器,而售后服务的种类以及是否新颖成为消费者选择产品的另一重要因素。

   2015年度,魅族手机销量超额完成2000万台,魅族认证店突破2000家,Flyme注册用户量已超过3000万。如此大的销量要求魅族有更加完善的售后服务配套实施。因而,魅族在一年内投入了过亿资金建立了结合线上和线下的售后服务体系,包括在全国31个省主要城市建立300家服务中心、16家线上寄修中心和20家上门快修服务中心。


 

   魅族构建了“地面服务、空中服务、点对点服务”等多个售后服务平台,最大程度地解决用户的售后需求。魅族服务中心集售后服务、产品体验、业务咨询、品牌展示、配件销售等业务于一体。服务中心为用户提供现场维修服务外,还为用户提供全面的魅族产品体验,以及专业的消费指导,为用户带来咨询、体验、售前到售后的一站式服务体验。此外,全国有超过2500名专业的售后服务人员,全年无休辛勤的付出是用户拥有安全、专业和便捷服务的有力保障。

 
 

   传统的售后服务或许不能完全满足用户的需求,在2015年5月魅族开启了极具特色的互联网化创新服务——上门快修和寄送快修服务。上门快修服务,是用户在魅族官网或微信报修后,维修工程师与用户约定上门时间,到达现场后完成维修,让用户充分体验到足不出户的“私人订制”服务。

 
 

   不方便使用上门服务的用户来说,魅族为用户设计了寄送快修服务,用户报修后,由魅族派当地的物流人员上门取机,机器返回至寄修中心进行修复,修复完毕并通过物流公司送到客户手里。这一具有O2O色彩的服务形式不仅弥补了到店维修的缺点,也解决了不便利和维修等待的时效问题。

 
 

   魅族售后服务以用户为中心,为了让用户得到更多实用的福利,魅族特设增值服务,其中包括手机意外保保障服务和“以旧换新“服务。针对使用高端Pro系列的用户,魅族售后特别推出了第一次免费上门服务。此外,服务中心还提供免等待绿色通道,随到随修,待旗舰机修复完毕后,可为用户提供免费贴膜、免费清洁和固件升级等服务。并且可通过mSupport享受魅族技术支持顾问的远程协助故障排除,并且提供7*24小时的400热线快接服务,保证用户尊享最贴心的VIP服务。

 

 
   2016年魅族将继续扩大售后服务范围,向地域分布广泛的二三线城市以及印度、印度尼西亚等海外市场深入布局。未来,魅族将不断完善和优化售后服务体系,与时俱进,推陈出新,务必让更多的用户享受更加安全、专业和便捷的售后服务体验。

   (新闻稿 2016-02-01)


手机(Mobile)频道首页 】【 评论 】 【 打印 】 【 字体:
   上一篇:华硕笔记本: 更贴心的售后服务 华硕打造无忧用本体验
   下一篇:华为惊人销量的背后,站在消费者身边、服务到心
手机(Mobile)导航:手机报价 | 手机大全 | 手机排行榜 | 产品大全 | 参量 | 订阅 
 Advertisement
 十大最受关注的手机(Mobile)新闻
1  111元秒旗舰,ROG游戏手机 第二波超值福利乐翻天
2  一加手机好礼来袭,11月9日一加6T电光紫再次开售
3  双11终极福利,荣耀智慧生活系列最高直降700元!
4  创新技术改变格局 ,ROG游戏手机冷凝散热强悍在线
5  这才是BET365屏幕 不随大流才是大家熟悉的BET365
6  在欧美市场成功后,188金宝博推出亚太版9 Plus
7  年度诚意旗舰 中兴天机Axon9 Pro备受海外媒体赞誉
8  一加手机: 轻快流畅 一加6T国内发布 售价3399起
9  国美荣耀双11强强联合 荣耀Magic2手机即将上市开卖
10  全新灯效+霸气范儿 ROG游戏手机诠释“酷炫”真含义
 十大最受关注的手机产品
1  多普达S1手机 ¥830元
2  诺基亚N97手机 ¥340元
3  三星i9300 Galaxy S3手机 ¥2755元
4  索爱W910手机 ¥2000元
5  LGKP500手机 ¥190元
6  LGKF350手机 ¥120元
7  索爱W980手机 ¥1380元
8  摩托罗拉A1200手机 ¥180元
9  LGGD580手机 ¥250元
10  苹果iPhone 4S手机 ¥1799元
 十大热门手机(Mobile)驱动/软件下载
1  [手机驱动]手机usb万能
2  [手机驱动]Samsung三星 手机USB驱动1.0版For Win98SE/ME/...
3  [手机驱动]Microsoft微软 ActiveSync同步软件4.5中文版Fo...
4  [手机驱动]诺基亚 PC套件下载
5  [手机驱动]Microsoft微软 Windows Mobile Device Center ...
6  [手机驱动]Samsung三星 手机PC套件PC Studio软件3.2版For...
7  [手机工具]千千静听手机Java版.jar
8  [手机工具]千千静听V2009手机版.JAR
9  [手机驱动]Motorola摩托罗拉 手机USB驱动For Win2000/XP/...
10  [手机驱动]Motorola摩托罗拉 手机USB驱动For WinXP-64/Vi...
 十大最受关注的手机品牌
手机
1  三星手机(SAMSUNG)
2  诺基亚手机(NOKIA)
3  摩托罗拉手机(MOTOROLA)
4  LG手机(LG)
5  索爱手机(Sony Ericsson)
6  htc手机(htc)
7  华为手机(Huawei)
8  联想手机(lenovo)
9  多普达手机(dopod)
10  中兴手机(ZTE)
 十大热门常用软件下载
1  QQ2008正式版下载【腾讯QQ2008官方版Beta1】
2  E话通下载【E话通4.5 正式版】
3  皮皮播放器下载【PPFilm皮皮播放器 2.1.0.2版】
4  面对面游戏下载【面对面视频游戏大厅】
5  DVD解码器下载【NVIDIA DVD Decoder 1.02】
6  迅雷5下载【迅雷5.8.1.507官方版】
7  QQ2007 II正式版下载【腾讯QQ2007官方版本】
8  QQ2006正式版下载【腾讯QQ2006官方版本】
9  联众世界游戏大厅下载【联众世界2.7.0.8官方版】
10  MTV下载器【MTV下载精灵 8.31版】
11  pplive最新版下载【PPLive网络电视V1.9.35版】
12  迅雷(Thunder)下载【迅雷v5.7.12.493官方版】
13  腾讯QQ2008下载【腾讯QQ官方版2008极速贺岁版KB1】
14  Total Video Converter下载【Total Video Converter v3.1...
15  QQ拼音输入法下载【腾讯QQQQ拼音输入法V1.4.1版】
16  皮皮高清影视播放器下载【PIPIPlayer 2.7.0.3版】
17  eMule下载【电驴eMule官方v0.49a正式版】
18  极点五笔输入法下载【极点五笔6.1标准版】
19  QQ2009正式版下载【腾讯QQ2009 SP4官方版】
20  Vagaa哇嘎画时代版下载【哇嘎 2.6.5.10】
   >> 查看评论   
 
   >> 查看更多评论   [共有0条评论]
发表评论
        
        
   点评:
   姓名:  
            字数: 0
     
新闻精选
·乐无线乐出色,解锁更多自由!
·全面进化王者之争 达尔优发布EM945高阶游戏鼠
·柔性制造与服务为导向 重视转型才能抓住新机
·爱看电影的你,来首影西单店Onyx影厅看不一样
·化繁为简只为深度滋润 智米加湿器小米有品199
·华硕商用D630MT台式电脑走进黄冈,助力数字校
区块链正开启全新的商业领域!
  ·双12入销量冠军 华硕Z390电竞主板畅玩《战地5
·OLED大势已成, 2019年电视市场将迎来重大转
·官方实力PICK JDG战队荣膺“2018年度进步最快
·三星获颁“全明星品牌”大奖,连续八年品牌力
·华硕云课堂驻陕师大绿地浐灞小学 提高信息化
·热血电竞 华硕主板开启双12暖冬钜惠

相关文章

更多检索

其他手机

系列