2011年，《财富》杂志英文版的发表了一篇著名的文章--《是什么使华为如此让人害怕》，这篇文章引发了国内外科技圈和产业人士的讨论。最近，这篇文章又被媒体拿出来反复引用，原因是华为消费者BG业务上半年交出的成绩单再次震撼了业界：仅上半年6个月就完成了2015年全年业绩目标，实现逆市场环境的快速成长。消费者BG业务全年销售收入目标也由160亿美元上调至200亿美元。2014年，华为入列Interbrand“Top100”全球最具价值品牌第94名，成为首次上榜的中国品牌。综合2012至2015年财富500强的排名，华为累计已经提升123个位次， 目前位列第228名。用了三年时间，华为手机便已在全球站稳第三的位置，成功打入手机第一阵营。在高端手机领域，华为也正式站稳脚跟，成为第一家成功站稳高端手机市场的中国品牌。那么，华为消费者BG能够取得今天的成绩，到底凭借的是什么呢？
华为消费者BG的突破和逆袭源于其提出的精品战略，在经过芯片研发、产品设计和品牌升级等长时间的技术积累，推出多款精品产品，引起用户、媒体的广泛关注。纵观这三年，无论是中国手机江湖，还是国外手机市场，都是竞争极十分激烈的红海市场。诺基亚已经消失，摩托罗拉被反复转手，三星也开始逐渐失去往日的荣光。如果将手机市场比作武侠小说的江湖，那么华为消费者BG CEO余承东则可以比做江湖中的武林高手，通过优秀的产品战略、强劲的研发实力、完整的售后体系，给广大消费者留下印象深刻的“剑招”
“剑招”第一式：产品以消费者为中心 满足细分市场需求
纵览手机行业近几年的优秀产品，均衡的性能和创新性技术并行不悖，是每一代机皇的共同特点。一款手机从设计到制造，最困难的不在于有令人耳目一新的科技，而是在成百上千种性能要求之间找到微妙平衡的尺度，而这个尺度则是对消费者需求的准确洞察。通过细心比较会发现，对使用体验无益的功能基本不会在华为手机上出现，没有任何多余的花哨功能，只为消费者提供实实在在的良好使用体验。而在产品配置上，华为手机早期的成名作P1和D1时还在追求配置上的比拼，但彼时三星已借“盖世兔”站稳市场并与苹果争夺机皇，HTC也还未到式微。逞一时之能，在硬件上硬碰硬拼配置未必会带来理想结果，华为消费者BG因此快速调整思路，选择了另辟蹊径。一方面削减掉90%以上超低端产品线，另一方面深入剖析市场针对不同细分人群推出G系列（年轻时尚）、P系列（超薄和设计感，适用时尚商务人群）、Mate系列（Mate7开始成为高端商务），以细分市场的用户需求为导向分别占领不同市场，以至于现在每一款产品都进入“500万俱乐部”，每一款产品都是爆款产品。
“剑招”第二式：研发实力保障，融汇贯通全球经验
作为全球500强，华为消费者BG今年的研发投入占到销售收入的14.2%，已非常接近全行业前十位置，与大众、英特尔等各界巨头比肩，50%以上员工为研发设计人员。华为消费者BG对ID设计的信心源自于深厚的工业设计实力和全球资源的组合，2014年华为消费者BG提交的专利申请排名全球第一，且90%以上专利为发明专利。英国《经济学人》杂志认为，“如果说华为消费者BG业务会对西方国家有什么威胁的话，那真正的威胁不是别的，正是华为消费者BG在技术创新方面的领先。”和苹果的崛起极为相似，华为消费者BG无论在产品外观设计还是核心硬件技术都掌握在自己的手中，从而能更好地融会贯通在产品上打造精品。在创新技术的使用上，华为消费者BG做了很多前瞻性研究，一旦市场达到成熟，将迅速推出其创新技术，为消费者带来完美的创新体验感受。
“剑招”第三式：完整的售后体系
说到手机的售后保障，这是一个似乎被关注不多的领域，但却是很多用户的痛苦回忆。曾几何时，黑维修横行，官方店难寻，厂商们的做法基本都是把售后外包，所以维修中偷换零件、以次充优、维修还要被装流氓软件的案例并不少见，这些都与以往厂商们对售后的不重视有着极大的关系。反观近几年华为消费者BG业务的售后保障之所以在业界口碑极佳，和其 “以消费者为中心”的理念有很大的关系。由于手机售后自营成本极高，厂商的一般思维为：在市场销售量大，靠售后维修+销售网点模式能够维持运转成本的城市才会设立官方维修点。而华为消费者BG售后则正好相反：前期投入大量资金在一到四线城市架设网点，售后与市场开拓齐步行进。维修价格统一透明，售后得到了官方保障，产品自然能受到当地市场的认可，形成优质口碑，从而反推市场份额扩大。以目前看来，华为消费者BG业务近两年在全国二线城市以下的市场占有率不断提升，证明了这套方法还是非常奏效的。
目前，华为消费者BG的成功是毋庸置疑的，但成功的企业如果想要继续成功下去则一定十分艰辛，希望华为消费者BG业务能够持续坚持这“三剑式，在不久的将来，定将可以荣登巅峰。
（新闻稿 2015-08-21）