【前言】智能手机大屏化，已成趋势，它大大提升了使用的便利性和舒适度。可是大屏也有它的“烦恼”——单手握持越来越困难，稍不留神，就会脱手而出。偏偏“换屏”在手机圈里是个既费钱又费心的事，让人左右为难。好在，京东携手联想推出了“乐屏保”服务，在遭遇屏幕意外碎裂后，能迅速获得1次修复服务，解你后顾之忧。
大屏手机的新烦恼
看电影、GPS导航、网购、社交网站……用户对智能手机的黏性急遽上升，催生了手机大屏化，亦令它变得“身价不凡”。与此同时，有数据显示人为因素造成的手机屏幕故障（绝大多数为摔坏）占比高达70%。无论是用户“马大哈”，不慎跌落；还是在拥挤的公共场合受外力冲撞、折断；又或是被热爱高科技的“熊孩子”玩残……总之，屏幕损坏已见怪不怪。
既贵又易损，一旦发生问题麻烦肯定不小。专程跑去品牌手机的特约维修站，人为故障不属三包范围，换屏索价不菲只是其一。排队的长龙、漫长的修理周期也够你折腾。那转身去电脑城碰运气？兴许价格便宜了，可服务和品质又堪忧。倘若不慎被偷换了昂贵的配件，将来还得叫苦不迭。
不怕摔碎，解你后顾之忧
京东携手联想推出的“乐屏保”服务，就将颠覆过往的那一切。因为从此以后，3C用户使用习惯将大为改观——不怕摔碎。
原来，现在只需在京东商城以限时首发价49元或99元（标准定价为60元或120元）购买联想服务提供的“乐屏保”，就能在6个月或12个月里因手机屏幕损坏免费更换一次手机屏幕。折合每月花费不到10元，就给自己买了一份保障，以免因为小小疏忽而额外支付几百甚至上千元的屏幕更换费用。
更重要的是，“乐屏保”与之前联想/腾讯电脑管家推出的“电脑清理日”活动相类似，它打破了3C产品维修只扫“自家门前雪”的陋习，宣布将为多品牌、多型号的手机提供此项服务，你几乎无需再为手机品牌是否匹配而犯愁。
至于品质可靠性和服务便利度，这在“乐屏保”来说都不是问题！联想服务在全国拥有2000多个售后网点，服务涵盖电脑、手机、智能电视以及其他3C类产品，不仅专业化程度高，配件质量也有保证。一旦屏幕发生故障，只需提前电话预约，就能在售后网点更换，且立等可取。忙着跟朋友借备用机，没有了通讯录后一筹莫展的窘态以及漫长的等待，这一切都将成为“过去式”。不仅如此，对于北上广深的用户，一个电话就能让联想提供上门服务，炎炎夏日里省却了奔波之苦。
跨品牌、高性价比，开行业之先
“乐屏保”的诞生，造福用户自不在话下。那么它对3C行业又会带来怎样的影响？一线3C厂商中，联想是首个推出跨品牌、高性价比3C增值服务的，可谓开行业之新风。
最近几年里，竞争的日趋激烈，使得3C厂商对新产品研发的投入不遗余力，在类型、外观和使用体验上带来诸多颠覆性的改观，但却又不约而同“忽略”了为已有用户提供增值服务的机会。道理很简单：这不仅要花费大量金钱，还要有长久的积累。具备技术资质和经验丰富的员工，缺一不可；深入完善培训机制，保证任一网点都能享受到最新和最专业的服务，才是根本；配件充足供应和贯穿全国的响应机制，是基本保障。可以毫不夸张地说，眼下惟有联想服务能够做到。
京东、联想携手欲打造手机服务第一品牌
中国B2C第一强力渠道京东和3C巨头联想的强强联手，是又一场O2O线上/线下的交互实践。在线下单和线下享受服务，将快速和便捷揉为一体，同时又在服务覆盖面和产品交付上提供足够强力的保障。甚至，从联想服务的身上，我仿佛看到了IBM的影子。对的，从单纯的“卖机器”走上“硬件+服务”的道路。不同的是，它所面对的，是更加广阔的个人消费市场。在整个行业都面临销售疲软之时，联想此举是不是还有未能言说的画外音？
那么，京东、联想的“乐屏保”有没有遭遇挑战者？有！支付宝匆匆上线了保期1年、售价19.9元的“手机碎屏险”。听上去更诱人？只是，它实在太过匆匆，除了语焉不详的“手机屏幕意外损坏可免费换新”，具体对应多少品牌的手机、如何提供服务及至由谁来提供服务，一概无可奉告。至少在细则没有出台前，来对它作出评判，是没有现实意义的。
（新闻稿 2014-07-16）
