“现在手机厂商的信用透支严重，几十万虚假销量，虚假的像素值，今天竟然还看到一家手机厂商提出，手机摔烂可以免费换屏，让记者不禁怀疑又是哪一家手机厂商无底限的噱头营销，小编决定一探究竟。
截止2013年，国内智能手机用户突破5亿，大屏手机更是占据半壁江山；而智能手机最脆弱的莫过于屏幕，一旦损坏，其更换价值相当于半部新手机。但是目前尚无一家厂商将手机的屏幕的意外损坏纳入免费维修的售后服务中，因为对于大打价格战的中国手机市场来说，这种颠覆性的售后服务是不可能、不可为的。为此，小编决定一探究竟。
根据线索，小编了解到，江西刘先生是该保险服务首位理赔成功的用户，小编致电刘先生，了解到整个事情经过，如下：
江西刘先生于2014年6月16日通过某猫商城购买了一台HIKeZ1。
6月19日，因儿子在跟同学嬉戏打闹中无意将刘先生放在桌上的手机摔到地上，导致屏幕摔裂。
6月20日，刘先生抱着试一试的态度，根据服务卡上的保险理赔电话致电太平洋保险公司并通过阿里旺旺提交报案材料。
6月21日，太平洋保险客服致电刘先生并告知离其最近的维修网点地址。
6月23日，维修网点收到手机后于当天为其更换了手机屏幕。
6月24日，刘先生收到更换屏幕后的手机。
根据刘先生的描述，整个免费换屏的保险理赔过程前后用时5天，花费0元。
据悉，该保险服务是由新兴手机品牌HIKe联合太平洋保险公司推出的，由厂商支付保费，用户只需购买HIKe Z1手机即可享受该服务。
至此，小编不得不叹服，该厂商在售后服务领域的创新，走在了国内知名品牌甚至iPhone、三星等国际大牌的前面。
(新闻稿 2014-07-01)
