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魅族: 便捷更放心 用户魅族授权维修中心亲体验

上传:六翼天使     来源:信息存储服务     日期:2013-12-5

[摘要]  
   魅族科技作为国内知名手机厂商,一直致力与为用户提供更加优质的体验。总所周知,魅族售后相当于其他品牌需要的时间更多,但是保修政策比较厚道。如今,由于魅族科技的市场策略改变,开始试水在各大城市开设授权售后点,以满足日益庞大的手机用户群体的需求。
 
[正文]    

   魅族科技作为国内知名手机厂商,一直致力与为用户提供更加优质的体验。总所周知,魅族售后相当于其他品牌需要的时间更多,但是保修政策比较厚道。如今,由于魅族科技的市场策略改变,开始试水在各大城市开设授权售后点,以满足日益庞大的手机用户群体的需求。魅族先前的售后流程大致有两种,用户直接将手机返厂或者交由经销商返厂,虽然保修规则十分的厚道,但是所需时间较长,影响了用户的体验。

  此次魅族杭州授权维修中心运营,标志着魅族开始注重大品牌服务理念。魅族杭州授权维修中心正式落户杭州西湖区文三路高新数码港(颐高)6楼,由于刚刚成立,所以现阶段只接收针对魅族MX2的手机维修,如出现信号问题则需要返厂,除MX2外的其他魅族型号手机及配件,都必须要返厂维修,并且支持个人用户上门换新服务,由此看出,魅族授权的维修中心是真真切切的服务广大魅族的用户。根据现场工作人员表示,一般维修手机只需几个小时即可,基本上可以当天修好并且返还给用户。

  由于魅族杭州授权维修中心处于刚刚起步阶段,所以没有办法像魅族总部一样,有些问题还是需要返厂进行解决的。首先,保内的机器都可以直接去维修中心去检修,包括更换主板。同时,如果用户购机7天内或5天内有问题的,可直接到维修中心去检测,检测有后问题后不是直接换新,需发回魅族总部换新,所以前往售后授权点的用户需要注意了。

  一位使用MX2的消费者近日体验了魅族杭州授权维修中心的服务,对维修中心的服务态度评价很高,同时也肯定了魅族在各地开设授权维修中心的方式。据这位用户维修经历的描述,魅族授权维修中心工作人员的服务态度一流,都会为等候机器的用户奉上茶水;目前返修的MX2在店面里明码标价,避免了维修点虚设价格的问题;同时维修的速度也很快,换主面板这样的维修项目也只需一小时的等候,相比邮寄返厂大大地缩短了维修的时间。

  魅族科技作为一家高速发展的手机制造厂商,随着销售渠道的扩增,开设线下的售后点势必要摆上日程。但是究竟以何种方式来建立魅族自身售后渠道,就魅族来说,尚在试验阶段。不过无须担心的是,魅族科技对于渠道的控制是非常的严格的,从手机的终端销售价格就可以一窥一二,相信无论以哪种形式开设售后渠道,魅族的售后均能够给用户不错的用户体验。日前,魅族已经开始在一线城市部署,也许在明年广大的魅族手机用户就可以就近进行售后,极大的节省售后时间。

   (新闻稿 2013-12-05)


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