工业化大生产意味着规模化、高效率，而互联网时代，却有厂商开始反其道而行之：青橙手机3月27日正式对外宣布：新一代“青橙N1”将开启用户定制手机服务，用户可以根据需求定制手机的硬件、软件、外观、配件、售后等各个部分，手机从此不再千“机”一面。工业化大生产如何应对“Smallisbeautiful”?青橙手机挑战“不可能任务”!
“青橙N1”将启动用户定制服务的消息来自“2013易观电子商务盛会”。一年一度的易观电子商务盛会是各大电商大佬聚首一堂畅谈行业的高端论坛，每年都会有犀利、独到的观点迸射而出。今年，青橙手机成为盛会焦点。鲜少在公众场合露面的青橙手机董事长王迅首次亮相易观，带来了全球首款用户定制手机“青橙N1”即将发布的信息，引发了行业震动。从会议现场展示的图片上可以看到，青橙N1为今年主打5寸大屏，金属超薄窄边框机身。青橙N1提供硬件、软件、配件、外观、售后等全方位的定制服务。在硬件方面，RAM和ROM大小、前后摄像头像素、触屏分辨率大小都可以由用户自行选择。在软件方面，青橙N1所提供的服务更引人瞩目：它将为手机用户生成个人专属app，这个app包含机主的照片、联系信息、个人爱好、社交网站更新内容等等，机主可以通过这个个人专属APP让新朋友马上了解自己的各个方面。加上个性化外观定制服务，青橙N1将由里到外成为用户的“专机”。此外，青橙N1还提供多样化的周边附件选择及个性化的售后服务。在交货时间上，青橙提供一周送达服务。在青橙N1以前，尚未有任何一家手机厂商能够提供如此深度的用户定制服务。青橙N1预计将通过各大电商平台和青橙网上商城进行发售。据传发售期可能安排在4月底，届时，青橙N1将成为全球首款用户定制手机。
用户定制模式的推出，意味着消费者将真正拥有符合自己需求而独一无二的手机。举例说，一位爱美的年轻女士可以这样定制爱机：后盖是自拍美照、前摄像头高达800万像素(甚至可以把你的瞳孔拍得纤毫毕现)、内置各种美颜修图APP，定制专属个人APP——收录机主姓甚名谁、自拍美照、微博最新分享等个人生活精彩片段，能随时随地与新交故友亲密分享;喜爱大型游戏的男生可以选择高达2G的RAM(手机的运行内存，iPhone5的RAM为1GB)，使大型游戏玩乐更流畅;摄影达人可以选择1300万的后摄像头加上分辨率更高的全高清触屏让手机的摄影功能得到更淋漓的体现。
青橙何以挑战许多手机品牌欲试还止的用户定制模式?行业人士分析说：“手机用户定制能够根据用户需求进行生产，在手机功能日趋同质化的市场中冲出一片新天地。而这种模式对厂商有一定要求：既需要有足够的行业经验和规模——缺乏经验和规模则无法掌控定制手机的质量和时间，这意味着太小的厂商和手机行业新手基本无法进入;又限制规模太大的厂商进入——因为这个市场不会马上有巨大的需求，规模太大的厂商为这样的细分市场所进行的生产线与管理调整将可能是‘用牛刀杀鸡’。”这或许正是青橙作为具有全产业链的中型厂商得以首先破冰用户定制模式的原因所在。
早前有赛迪的分析师曾经指出：“C2B模式会有一定市场，不过生产链环节必然会考虑成本压力。以目前手机生产线的现状来看，在相同的时间内，由生产线生产更多的手机，是主流手机生产商缩减成本的模式。调整生产线模式，必然增加前期调整成本。”如何解决这个问题，青橙手机王迅介绍说：“用户定制手机流程分为2个部分，前端的手机主体生产部分仍然通过流水线完成，个性化需求的实现在手机生产的后端进行。青橙的上海青浦工厂和广东惠州工厂都为用户定制部分预留了专门的柔性生产线，这些生产线上的工人会根据每个不同订单的不同需求，如前后摄像头、软件灌装、个性化外壳等完成产品。最终，每张唯一订单都将生成一台独一无二、充分满足个性需求的手机。由于青橙原有的成熟生产线优势，每台手机的成本增加我们可以控制在15-20%。这个成本增加仍远低于传统的线下流通渠道的成本，所以通过互联网模式进行用户定制手机的销售我们可以做到价格仍然有充分竞争力。”
这种崇尚个性、柔性定制的商业模式，被众多业内人士认定为未来电商甚至整个商业形态的主流——对于消费者来说，C2B意味着更高性价比与个性;对商家而言，C2B则意味着“低成本、零库存”成为可能。“阿里巴巴对电子商务的判断是，B2B还是B2C都是一个表面的现象，最终会走向C2B。”天猫总裁张勇表示。
（新闻稿 2013-03-28）