随着智能手机风靡全球和社会化媒体的兴起，移动互联网的发展取得突飞猛进的发展，以手机为代表的移动信息终端更多的表现出概念泛化的迹象：一方面，手机原有的通信等功能正快速让位于浏览网络、社交等新兴功能，突破了作为单纯通信工具的属性；另一方面，更多的产品呈现出前所未有的“类手机化”，更多的移动产品接入电信网、互联网甚至有线电视网，成为名符其实的移动信息终端。
这一浪潮迅速改变了以往手机等移动终端的使用体验，在手机市场消费需求日益复杂化、多元化的情况下，能否为消费者带来全新的使用体验成为对企业实力的严峻考验。而这不仅需要强大的品牌实力、丰富的用户资源，还有在全球范围内整合资源的能力以及其企业无法比拟的差异化竞争优势。
海尔+360=软硬结合“双引擎”？
在苹果、三星等智能手机巨头的强势竞争下，这为国内手机企业提供了一条可以迅速赶超的路径。近期业界尽人熟知的海尔超级战舰手机便可看作是这一模式的典范。海尔作为全球著名的家电品牌广为消费者认可，海尔深入人心的品牌号召力、广泛的用户认可度、以及能够最大范围的整合资源是超级战舰成功的一个重要原因。
具体来说，海尔超级战舰手机整合了手机产业链中处于不同环节且具有竞争优势的企业，如美国高通公司、互联网公司奇虎360。对此，品牌整合营销专家于清教作评价：“海尔这种硬件制造商和软件服务商强强联手开拓市场的做法，是目前软硬件企业优势聚焦的最佳典范。”这一合作不仅使得三方在不同领域的优势得以最大化发挥，获得共赢的产业效果；更重要的是，合作方式降低了产业成本，反映在市场就表现为消费者可以获得一款性价比更高的手机。
“用户体验”将颠覆智能手机市场游戏规则
此外，海尔对用户有长期广泛的积累和深刻的洞察，使得此款手机具有了大量的用户需求基础，从而能够满足不同且变化迅速的消费需求。在手机功能上，专门针对用户浏览互联网、社交、隐私安全等的设计，以及互联网发售的方式，更体现出海尔在当前环境下对用户需求的理解和把握，也使得这款手机具有了深刻的互联网终端的烙印。
更值得一提的是，得益于海尔的战略转型和长期积累，在服务上其他家电企业和电子产品企业都不可与海尔同日而语。在手机等信息终端日益高科技、高性能的背景下，包括物流配送、技术咨询、售后维修等在内的服务必将得到行业和消费者更多的重视。而这恰恰是海尔手机的独特优势，海尔手机依托海尔集团的物流、销售和服务体系，可以在为消费者提供一流产品体验的同时，为消费者带来便捷、流畅的购买和服务体验。
世界著名未来学家阿尔文•托夫勒曾预言，体验经济的第三次浪潮是小众化和个性化，其重心是不同以往的全新的个性化的体验，而这需要的是企业全面的发展能力。在当今不同类型的企业都竞相染指智能手机的情况下，有行业专家指出，以海尔为代表的企业将有望颠覆体验经济的新规则。
(新闻稿 2012-08-22)