如今智能手机正处于高速发展阶段，也培养了一批各大系统的粉丝，但并不是每个粉丝都具有很高的忠诚度，根据德国分析机构GfK的最新调查报告全球关键市场中56%的智能手机用户表示，他们在下一次购买智能机时，会对各种操作系统机型持开放的态度，只有苹果iPhone用户显示出了相当高的忠诚度。
据悉，该报告调查的受访者来自巴西、德国、西班牙、英国、美国和中国，信息在10到11月间采集，共计2653份样本。在所有智能手机用户中，仅有25%表示明确计划下一次升级购买和现有机型相同操作系统的智能手机。其中，Windows Mobile/Windows Phone用户的忠诚度最低，仅有21%。35%的黑莓用户表示将坚守该平台，Android系统28%，诺基亚Symbian系统24%，iPhone用户以59%的忠诚度高居榜首。
分析师称：“当WiFi、GPS、高分辨率摄像头等都已成为标配后，智能机用户越来越关心使用各种功能的便利性，以及应用软件在线商店的优劣。如果手机无法如宣传般方便使用，或是不像用户希望的那样工作，厂商就会失去用户忠诚度。
（第三媒体 2010-11-30）
