“买的舒心，用的放心”是广大消费者在选购手机时最为直接的消费诉求，而专业手机连锁店凭借丰富的产品品类、公道的产品价格以及完善的服务体系赢得了消费者青睐。在手机零售市场精耕多年的飞鸿手机连锁，秉承“诚信服务”的理念成为当地消费者购机的首选。但近日，记者走访当地手机市场时发现，广受消费者赞誉的飞鸿店面正在装修。据记者多方打探，精耕当地多年的飞鸿移动手机连锁正在悄然变脸，装修一新后的所有飞鸿店面将改名易姓，或许当地市民熟知的飞鸿将淡出人们视野，换装升级之后的将是全新的手机连锁品牌——“乐语通讯”。
据了解，作为全国知名的专业手机零售连锁企业，飞鸿移动在被国内领先的移动通讯终端产品与销售服务提供商乐语中国控股有限公司收购后，就已按照构建全国统一手机零售品牌“FunTalk乐语”的发展战略进行积极准备品牌升级工作。飞鸿连锁相关负责人表示，“建立统一的品牌形象、纳入统一的门店管理体系是乐语并购后的整合战略，而飞鸿到乐语的升级，不仅对当地的手机零售市场发展有积极的推动作用，更能够让消费者从中获得更多的收益。”
“飞鸿移动升级为乐语通讯，那我们还能不能享受到以前那样优质的服务？”当得知飞鸿即将更名一事后，许多当地的消费者对此略有疑虑。对此，乐语中国零售事业部总裁仇明曦先生表示，在品牌升级期间，乐语店面对消费者做出承诺：“原有的售后服务承诺不变；原有的会员权益承诺不变，新的乐语店面将推出‘更多优惠产品、更多精彩礼品和更多增值服务’以回馈消费者多年以来的支持和厚爱。”
“更名后的乐语通讯，将为当地手机零售市场引入 ‘一站式’消费体验这一全新的手机零售模式，服务将全面升级。” 乐语中国零售事业部总裁仇明曦先生表示，这种服务的升级将满足消费者多样化、个性化的消费需求。据其介绍，新的乐语8A店具备手机、配件、周边产品销售，手机美容、功能应用、售后服务、运营商业务、技术展示八大功能。
在当地从事手机销售多年的李先生对飞鸿更名“乐语”表示乐观。他指出当前的手机零售市场呈现出规模化、连锁化发展趋势，随着手机产品价格日趋透明、消费者对服务需求的提升，以价格战为竞争手段的零售店的生存空间会越来越小。而飞鸿的这次换装升级，无论在产品品类、店面布局等硬件方面，还是售后、增值服务等软件层面，都充分发挥了零售店自身的功能优势。随着新乐语店面的亮相，必将引发当地手机零售市场格局的调整，乐语通讯或将成当地手机零售市场的领军品牌。
“与其它手机零售商相比，乐语通讯的优势在于提出了一个新的商业模式，把所有与手机相关的消费与服务全部集中到一起，这种‘一站式’消费体验将改变消费者的购机习惯。”业内人士指出，无论手机零售市场的格局如何变化，但都应该始终立足于消费需求来展开。而乐语恰恰是在这一点上下足了功夫。
据了解，乐语中国旗下的协亨、新亚、飞鸿、中域时代等其他子品牌的升级工作正在全国各地同步展开。
“当前的手机消费已由过去的产品性消费，向以手机应用为主的服务性消费转变。所以，乐语在构建统一手机零售品牌‘FunTalk乐语’时，更注重店面功能的拓展、店面环境的升级，以超过客户期待为标准，创造独特的乐语服务体验。”乐语中国总裁兼首席执行官费东平认为，乐语在通讯产品零售方面的专业性将是赢得消费者和市场的核心竞争力。
(新闻稿 2010-10-11)
