日前，由中国移动通信联合会主办，人民网、华商传媒等媒体协办的2010年中国手机品牌高峰论坛暨媒体盛典正式召开，会上产生了中国手机行业的多个奖项，其中金立手机上榜中国十大国产手机品牌，并与诺基亚并列获得中国手机售后服务满意品牌。
据了解，国家工信部通信科技委常委、中国移动通信联合会执行副会长谢麟振、运营总监段沁萍、金立、联想等全国手机通信品牌代表，及国内通讯产业的权威专家出席了此次高峰论坛，就3G时代到来的通信话题展开讨论。同时还颁发了“中国十大国产手机品牌”、“中国最具成长力手机品牌”、“中国最佳女性手机品牌”等多个奖项。金立作为国产手机的领军企业，继荣登中消协消费者最满意国产品牌后，再次与诺基亚一同获得中国手机售后服务满意品牌，并跻身中国十大国产手机品牌排行榜，成为国产手机行业强劲复苏的有力写照。
在国产手机行业整体向好的同时，同样存在不可忽视的问题。从行业现状来看，消费者对手机质量的要求较高，完善的售后服务成为现代市场竞争的新焦点。中消协秘书长杨红灿指出，全国消协组织受理手机消费的投诉量一直在各类商品投诉前列，且居高不下。面对这一问题，金立集团董事长兼总裁刘立荣表示：“我国作为手机消费的第一大国，售后服务问题是我们必须解决的头等大事，这不仅需要企业一方的努力，更需要整个行业及政府的重视。”
据介绍，金立手机在全国建立了40个省级客服中心，583个二级特约网点，售后服务网络覆盖了全国各大中城市和偏远地区。在加强售后服务质量的同时，金立也提高了服务标准。相较于国家三包法规定的15天包换，金立实行全国联保，七天包退，一月包换，终身维护的服务承诺，形成了大纵深、高标准的VIP金牌售后服务体系。“售后服务是手机购买的最后一环，也是手机生命周期得以延长的重要保证。以消费者的利益为先，提升用户满意度，才是开拓企业生存空间的根本之道。”刘立荣进一步表示，“我们欢迎消费者的监督，只有这样才能更好的发现问题、解决问题，将更多实用又好用的产品提供给消费者。”
(新闻稿 2010-05-12)