2009年初,当全球的手机巨头LG宣布“将向中国市场投入10亿人民币重金,用于市场推广以增加市场份额”的时候,一些行业人士对此举所能产生的效果并不乐观。如今一年过去,事实证明这家全球市场份额排名前三的厂商,在中国市场已经找到了更好的发展状态。
据赛诺市场研究公司近期公布的2009年中国手机市场份额排名,LG已跃升至第四位。近期各大主流网站推出的调查结果也表明LG在中国的品牌认知有了大幅提高,其在用户心目中的品牌形象正在逐步形成良好口碑。
促成这一切转变的因素很多,除了不断推陈出新的近60款优秀产品外,由3G引发的渠道调整与完善也是其中关键的一点。
去年6月份,刚刚加盟LG不久的移动通信总部中国区总经理任伟光首次面对媒体便强调了渠道改革,入职以来任伟光有一半时间都放在了与渠道伙伴的交流和沟通上。以至媒体在后来的报道中称“任伟光首‘烧’渠道”——“烧”字将渠道对LG的意义说明的很直白——既重要,又紧迫。
LG的新渠道策略可以用“双线并举”来形容。这里的“新”是相对于LG手机之前渠道策略而言。2G时代,LG在中国市场的产品销售几乎完全架构在传统社会渠道上。虽然也进行了多次与运营商的定制合作,但合作重点放在了当时势微的CDMA产品领域。因此产生的效果并未达到预期。如今3G到来,通信运营商在产业链的话语权加大,定制合作的范围和层次都有了进一步扩大和提升,LG终于迎来了自身渠道建设的“革命”。
“双线并举”的核心是在加强传统社会渠道建设的同时,着力打造运营商深度定制渠道,最终实现渠道资源的整合。用一个比喻可以很清楚的说明:LG不仅加快前进速度,同时还要搭上“运营商”这辆快车。
为了实现“并举”目标。LG在2009年与天音通信和中邮普泰这两家手机国代商签订了合作协议。两家国代商不仅在产品推介、活动合作等方面对LG产品施以优惠政策,更与LG一道培训一线销售人员,扩大终端销售网点覆盖范围。如今,LG的零售网点已经由之前的7,000多个上升至13,000个,并从根本上提升了原有渠道的运行效率。LG不仅通过这些措施“打通”传统渠道的“大动脉”,同时也较过去更加注重“末梢”掌控。针对销售门店,LG推出了“用色彩表达语言,让陈设彰显用心,以货源保障信心”的建设原则,营造出更具特色的购物氛围,为一线销售人员提供了绝佳的发挥平台,也为开放市场更加快速高效地输送新品3G手机。