据12月25日消息报道，在中国电信正式发布移动业务“天翼”品牌一周年之际，有消息灵通人士透露，为更好地适应全业务发展新要求，中国电信将成立公众客户部、海外拓展事业部、客户服务部和产品中心等四个部门。
众所周知，在此前的2008年，中国电信为接收CDMA网进行组织架构的调整，成立个人客户部、移动建设部、无线网络优化中心，以及终端运营公司4个全新的机构。在2009年末，中国电信第二次调整公司前端组织架构。消息称其将调整前端组织架构，成立公众客户部、海外拓展事业部、客户服务部和产品中心等部门。据介绍，中国电信还将成立产品中心。将实行产品开发目录制，建立产品开发上市报备报批制度，实行产品开发项目制，加强产品规划，建立产品基地以及激励机制。
据悉，中国电信个人客户部和家庭客户部，目前已经合并成公众客户部，由张新任总经理；新成立客户服务部，由张明天任总经理，行使客户服务管理、质量监督、客户维系等职责。同时，中国电信撤消国际部，成立海外拓展事业部作为海外业务拓展跨职能的管理和运营支撑部门，实行公司化管理，统筹规划、组织、协调海外业务拓展。
（第三媒体 2009-12-25）
