为进一步改善服务质量、提供客户满意的优质通信服务，中国移动北京公司于即日起启用10086900平台，开展以“身边的移动，心中的故事”为主题的便捷服务有奖意见征集活动。
据悉，从即日起至12月31日，客户可通过发送短信至10086900，将自己的便捷服务意见提交到中国移动北京公司的便捷服务意见收集平台。该公司将对客户的意见进行分析整理，审视自身服务状况，找出便捷服务短板，提高服务水平，实现真正的便捷服务。客户还可以登录网站专区(www.chinamobile.com)在线参与此次有奖意见征集活动。中国移动北京公司将从客户的便捷意见中评选月度优秀意见奖和年度优秀意见奖。
与此同时，便捷服务有奖征文活动也同时开展，客户登录网站专区（www.chinamobile.com）即可在线投稿参与。中国移动北京公司将在年底前公布评优结果并将对获奖者给予奖励。
启用10086900平台征集客户便捷服务意见，是中国移动北京公司倾听客户声音，了解客户感受的有效途径。中国移动北京公司将把10086900平台打造成客户服务监督、需求反馈、互动交流和服务回馈的平台，促进企业服务水平的提升。
（新闻稿 2009-04-10）