据有关消息报道，目前的电视购物再成为了消费者的投诉焦点。据介绍，日前上海市工商局传出信息显示，在今年春节七天长假期间，该局12315维权热线共接到消费者申(投)诉举报425件，比去年同期的466件下降了9%，由于商品性能与电视广告不符的问题，导致了电视购物的投诉量居于首位。
公爵王8800黄金手机
据悉，春节长假期间消费者反映最多的，是卫星电视购物中存在的误导和欺骗行为。市消保委介绍在春节七天，涉及一家名为“上海红蓝国际贸易有限公司”的消费者投诉就多达14件，其中13件都是有关于该公司通过各地卫视做广告销售的“公爵王8800”手机，被投诉的主要问题就是广告名不副实以及该机存在诸多质量问题。消费者反映，该机根本不像其广告中所称的“机身镀24K黄金、镶比利时钻石”，但当消费者向该公司要求退货时均遭到了拒绝。特别是13件投诉涉及的消费者遍及北京、河北、河南、湖北、黑龙江、四川、重庆、江苏、山东等地，很多消费者是冲着“上海”的公司买的。
据介绍，市质监局12365投诉举报中心统计的春节七天被投诉产品，主要集中在空调、手机、衣服鞋帽和其他电器产品上。由于春节期间市民在家时间长，空调使用频率高，空调问题的投诉仍然较高。手机依然是投诉热点商品。主要表现为白屏、通话自动中断、电池待机时间短等，其中不难发现一些国产品牌低价格手机的影子。有关鞋类的投诉问题，有鞋子开胶、夹里严重脱色，专家分析有以下原因：一是鞋子夹里的面料有问题，没有经过特殊处理。二是鞋子存在加工、缝制不符合标准的情况。三是消费者使用保养不当，比如下雨天穿导致鞋子开胶。
（第三媒体 2009-02-03）
