作为奥运通信支撑的战略节点，北京移动的BOSS建设在过去三年当中取得了巨大成果。在中国移动BOSS 3.0规划的指导下，北京移动选择与惠普、AMDocs合作，于2005年3月正式启动三期BOSS建设项目，并于2006年10月系统上线；在系统上线的同时，BOSS 3.0项目就开始推出神州行畅听卡和神州行GPRS业务。
在上线之后，BOSS 3.0系统有效地支撑了北京移动的运营新战略，陆续实现了对多个新业务需求的支撑：2007年1月实现携号转品牌业务，2007年2月实现内容计费，2007年4月实现双改单业务，2007年5月实现二期携号转品牌业务，2007年6月实现SP代码升级，2007年11月实现大众卡转BOSS割接，2008年3月实现漫游资费下调。总体看来，在BOSS 3.0上线后的一年零5个月中，BOSS 3.0支持的话单量、交易量和客户量均迅猛翻倍。在实施过程中，北京移动与国际厂商惠普、AMDocs进行了卓有成效的交流。此次项目成功实施，为未来NGBOSS的实现提供了一个现实的参照。
需求分析着眼长远
北京移动BOSS 3.0项目的成功实施，最突出的特点就在于使用了COTS产品，与多家国际厂商合作进行系统集成。COTS是Commercial Off-The-Shelf的缩写，意指将商品化的产品或技术拿来直接使用，在系统集成领域，COTS指的是商业成熟软件。在此次项目中，北京移动运营中心的项目相关工作人员，无疑承受着作为创新尝试者所要面对的巨大压力。
事实上，在BOSS 3.0项目启动之前，北京移动曾针对旧版本系统进行了定制化的系统开发，但效果并不理想。由于原开发厂商的架构设计已严重影响系统的扩展，单凭增加程序员来开发产品的弱点导致了对业务需求满足的延迟性以及质量的不稳定性。于是，北京移动在公司内部做了整体的调研决策，对需求进行全面的评估，并按照集团公司对BOSS 3.0的规划，确定了BOSS 3.0的建设方向：搭建专业化、一体化、具备开放性的电信级支撑系统。
所谓专业化，是指支撑系统不再由原来的集成商进行定制化的开发，而是将项目分解成多个专业化子系统，分别搭建并集成；同时每个专业化子系统各司其职，充分发挥其专业优势。要实现专业化，国际领军厂商的产品，比如AMDocs的Billing产品等无疑成了最好的选择。
所谓一体化，是指项目实施过程中，应建立良好协同的一体化业务支撑系统，形成对业务运营的端到端流程支撑，确保对最终客户服务、合作伙伴服务的快速响应，以及对新产品、新业务部署的快速响应。一体化的成功，有赖于将多个优秀的软件产品整合为一个有机整体；同时，这也是北京移动针对过去系统中缺乏一体化运行的问题，所提出的必要改良目标。一体化的支撑系统，要求系统内部有明确的分工原则：合理功能分工、合理的数据分工、明确的跨系统流程的分工。
所谓开放性，是指BOSS系统应提供对外的可扩展标准接口，包括实时交易接口和文件交换接口。由于北京移动过去采用定制化的系统，当系统进行升级时就会面对各种各样的麻烦，因为旧系统的接口是不开放。实现可扩展标准接口，能减轻运营商对厂商的技术依赖性，大大降低后续系统升级的难度；同时，在多个系统进行数据交换时，会更为便捷和顺畅。
COTS软件彰显业务价值
通过这样的需求分析并订立目标，北京移动运营中心讨论认为，选择COTS软件进行集成，是一个值得尝试的方法。相比于旧系统的定制化开发思路，模块软件集成的思路的确更胜一筹：在定制化开发的方式下，项目前期需要先引入业务模型的设计，而模块软件集成的模式下，侧重点则在于将业务支撑需求映射到模块软件集成的架构里面去；按照中国移动集团在业务支撑网建设领域提出的"使能者"理念，模块软件集成显然更为贴近"使能者"角色的要求，既以业务运营部门的需求为导向进行建设，对业务运营发挥更为积极主动的作用。
而从技术层面来看，模块软件集成方式在需求变更和新业务开发方面，显现传统定制化开发模式所无法比拟的优势。由于COTS软件产品具备丰富的功能，很多新业务需求和更改需求都可以通过本地化的配置以及产品的API快速支持。事实证明，模块软件集成方式在灵活性方面有其独特优势。陈云磊谈到，对于这种灵活性，北京移动进行了严格评估，这些评估主要针对在项目实施过程中，每个月需求变更的及时率、可配置性、完成时间。从评估结果看来，北京移动每个月的需求变更有70%都可以依靠配置和简单客户化在系统中获得实现。
当然，对于COTS模块软件集成，北京移动关注最多的，是其对业务发展带来的持续价值。COTS模式改造后的BOSS系统将会为北京移动带来五个方面的业务价值：
借鉴国外套装软件成熟和规范的业务处理流程和业务模式，对北京移动的业务规则和业务流程进行了重新梳理和优化；
系统采用预付费和后付费融合的计费方式，为业务部门从客户角度划分品牌提供了技术保障，品牌互转成为可能，具备未来支持数据业务平台实时业务的能力；
支持灵活的集团客户个性化计费能力，支持层次化的集团客户结构、灵活的集团客户和个人客户之间的付费和分帐方式；
采用SCP与BOSS实时话务控制的计费模式，实时介入用户业务使用流程，未来将具备支持数据业务平台实时业务的能力；
在系统架构上完全具备内容计费的能力，为3G业务的支撑在系统架构上奠定了坚实的基础。
运维工作获益量多
当然，任何一个新系统上线，不可避免的会遇到一些问题，特别是采用了COTS的新集成模式，其必然会对系统运维产生一定影响。客观地讲，任何一个系统改造，都会对运维人员的产生较大冲击，工作人员需要重新学习和熟悉系统运维。目前看来，在项目实施的同时，北京移动运营中心的相关技术人员也持续投入了较大精力，对相关模块软件进行学习。
而从另一个方面讲，对模块软件的熟悉、了解，意义远大于以往对系统升级的知识补充。首先，COTS的应用使得系统处理流程更为规范化。由于模块软件内部的数据结构逻辑比较严谨缜密，一般情况下不会出现随意对数据进行调整的情况，而定制化开发的系统种，数据调整的随意性则往往是无法避免的。因此，对我们运维部门来讲，COTS软件的应用对于运营中心管理流程规范的规范化是大有好处的。
第二，COTS的应用使得系统运行将更具稳定性。任何一个系统，从刚上线到逐步稳定都是不能一步到位的，但这个稳定化的过程是可以被缩短的，使用模块软件就能起到这个作用。事实上，由于COTS产品富含着全球运营商用户的实施和应用经验，有着完备的知识库，使得很多运维知识是可以直接被获取的。
总体来讲，应用了COTS的BOSS 3.0系统不仅能处理流程的规范化、提升系统运行的稳定性，也实现了可视化的管理及维护，形成了规范的系统开发和系统维护管理方法，能对从真正意义上实现对新业务整体快速响应。
（新闻稿 2008-11-04）
