创维手机: 创维手机 用五十万元重奖研发项目团队

创维手机T670

    时至年底，根据月初召开的全国电子信息产业工作会议提供的数据，今年前三季度，国产品牌手机的销量占国内市场份额33.8%，较去年底下跌2个百分点，呈持续下跌的态势。同时，传统几大手机厂商陆续发布业绩年报，普遍出现大幅度业绩亏损，在国产手机市场份额日益下滑的背景下，各厂商不得不以压缩各项营销费用来度过严冬。一直稳健发展的创维却在低迷行情中异军突起，下半年表现抢眼，11月淡季的销量竟超过10月销量，旗下明星产品“创维1号”T650自上市以来，已经突破50万台，成为手机市场近期的明星产品。日前创维移动拿出50万元重奖“创维1号”研发项目团队，这在当前国产手机行业可谓是行业“重拳”，为国产手机指明了前进道路。

   创新才能拯救国产手机

   业内人士分析，纵观07年全年，国产手机厂商并没有太多亮点：波导、夏新纷纷发布亏损公告，夏新总裁李晓忠甚至挂冠而去；长虹“光能”概念手机引发公众对国内品牌概念炒作的进一步质疑，联想移动刘志军直言“国内手机厂商太浮躁”······而创维移动则有可能成为今年国产手机行业为数不多的亮点和表现优秀的企业。

   手机核准制取消后，行业将进入洗牌时期，回归市场经济体制，竞争优胜劣汰，市场的发展速度将在2－3年内有所放缓，届时产能将大为过剩，部分厂商面临被调整乃至出局的危险。而手机最根本的竞争力在于技术，只有雄厚的技术实力，才有能力掌握市场的主动。一旦国外品牌全力反击，技术薄弱的国产品牌竞争力将大大削弱。由此创维移动做出了“潜心研发，技术创新”的企业整体发展战略，创维1号的热销背后，是创维强大的技术研发团队不懈努力的成果。

   以创维1号T650为例，其超薄时尚外观由原MOTO亚太地区设计总监作为顾问，创维研发团队贴近市场，经过多方调研倾力打造出该款明星产品，颇受消费者喜爱。T660全镜面手机则以创新的外观设计获得了中国工业设计最高奖红星奖“最具创意奖”。随着创维1号的强势推出，创维移动在今年底到明年3月期间，将向市场推出30多款新品，从智能系列、GPS导航系列、320万照相手机系列，到4G—8G大内存的真正音乐手机系列，以及利用热敏感材料感应在周围环境湿度温度、双T卡互相备份等功能的手机，创维未来核心产品将集中在技术创新、时尚设计系列和音乐娱乐系列，而每一款手机新品出炉的标准是消费者会不会买账。

   创维移动总裁乐业生认为，很多企业钻研寻找“蓝海”，只有技术领先才是真正的“蓝海”。“一夜暴富已经成为过去，暴富不可能长久。只有专注产品和技术，专注质量和市场这些最根本的东西，机会才是永远的。”乐业生的这句话可以从国产手机市场的变化中得到印证。

   真正满足消费者需求

   业内资深人士表示，现代意义上的品牌营销，应该是顾客为导向的。真正好的品牌是在消费者使用和体验得出的，并非靠忽悠而成。作为创维的拳头产品，T650等航天系列手机为何受到消费者的青睐？除了过硬的技术外，以消费者为导向的产品设计理念是重要原因。

   自从进入手机行业第一天起，创维就始终坚持消费者导向，事事首先考虑消费者。这虽然是个很简单的道理，但在手机行业能切实做到的厂商并不多，很多厂商往往把关注的焦点放在竞争对手或者其他方面，只有产品销售不畅时才想起消费者。这样本末倒置的做法，只能造成步步被动的结果。

   价值创新即通过不断的创新创造和体现消费者价值，满足消费者的需求，让消费者拥有良好的消费体验。因此在价值创新中，消费者价值是第一位的。据介绍，目前热销的创维1号T650正是创维价值创新的力作，其承袭来自时装界的太空时尚，将太空美学设计理念引入手机设计，带给消费者一种完全与众不同的体验。从早期推出的首款PDA商务娱乐手机E750，到引起市场强烈反响的T600闪信音乐手机，再到太空概念T650，创维手机每一款产品都赋予消费者认可的特质。

   “创维手机之所以取得迅猛增长，主要原因在于紧密围绕消费者需求、实施价值创新战略取得成效.”乐业生表示，“创新的核心在于创造和体现价值，而价值的核心在于让消费者认可和满意。价值创新是一个创维手机以消费者为导向、关系到企业整套系统的战略。创维以研发技术的创新、功能的差异化来区分消费群体，实现终端和差异化服务一体化。”

   渠道深度变革打造金色创维

   渠道为王曾经是03-04年国产手机厂商短暂辉煌的重要利器，而最近两年中国手机终端渠道格局也发生了重大变化：以诺基亚为首的一线厂商渠道模式改革的空前成功，而部分竞争力不强的手机品牌如松下、NEC、唯开被迫退出中国市场。国内主流厂商原有渠道模式弊端进一步暴露，部分手机厂家如南方高科、科健、熊猫和迪比特等被迫出局。家电大卖场在一线城市零售终端的强势介入，运营商在厂商端和零售端定制和捆绑的渗透；手机核准制的实行，使得以前的很多依靠贴牌的手机厂家加入到以自主品牌经营为主的手机厂商的阵营中来；专业连锁零售店规模化扩展进程的加快与策略变革，无一不使原本具有中国特色的手机销售渠道增添了更多变数······

   创维移动副总裁杨会敏介绍，一开始，创维并没有采取自建渠道的模式，而是延续手机行业传统的省包代理模式，通过整合代理商的资源，把代理商变成创维手机在各地的销售分公司。目前，创维针对核心零售客户推出了中长期的营销战略“金色火龙计划”，从多个环节提供支持，力争扶持和培养一大批核心零售客户与创维移动一起发展壮大，创维移动希望从省会城市、地级城市、县级城市和东部沿海发达地区的乡镇建立起2000家核心零售客户，这2000家金色火龙客户作为创维今后重点发展和培养的市场合作者，是一支不可小觑的渠道主力军，创维通过“金色火龙计划”来逐步打造“金色创维”。

   服务增添竞争筹码

   专家指出，在日益激烈的市场竞争状况下，服务是多数国产手机厂商乃至二线国外厂自身的软肋。在服务方面更上一层楼不仅是在消费者心目中塑造可信赖品牌的重要一环，更是国产手机厂商综合竞争力的一个重要环节，更是提升与国外手机巨头的竞争致胜法宝之一。

   “光有好的产品还不够，必须要在第一时间将合适的产品最快展现在消费者眼前，也要在消费者需要的时候第一时间提供贴心和满意的服务。” 杨会敏表示，“服务会成就一个品牌也会毁掉一个品牌，服务是附加价值的重要组成部分，在售前、售中和售后的服务模式和服务流程，同样可以通过创新来为消费者创造价值。”

   随着手机在中国市场的高度普及，市场的成熟已使消费者在选购时更加理性。经过市场的大浪淘沙，手机终端市场已经从品牌、款式、价格的竞争平滑过渡到极为关注手机售后的品牌服务时代。据了解，近期创维移动将原营销中心二级部门客服部和制造中心二级部门维修部整合后，成立了一个一级部门客户服务中心，并由副总裁杨会敏亲自兼任客户服务中心总经理，在售后服务网络建设上尽快完善和发展，预计今年年底全国售后网点达600家，明年中期达到1000家，届时，全国地市城市和重要的县市都将有创维售后网点来服务全国消费者。

   杨会敏说，“服务在创维并不是简单的售后维修，它被当成一种战略来推动和实施，将贯穿于产品全过程，从服务中树立品牌形象，全方位提升品牌附加值和用户的忠诚度，服务将成为创维手机市场制胜的一把利器。”

   （新闻稿 2007-12-29）