定制手机: 移动运营商加大终端定制着眼差异化业务

    北京 2007-07-09(中国商业电讯)－－目前，四大运营商都在加紧布局定制手机，中国联通正在加大定制覆盖高中低全部系列的CDMA手机，而中国移动将在7月5日发布新的一批定制手机——“心机”，网通则在秘密研发WIFI/GSM制式的手机，中国电信也一直推动厂商研发PHS/GSM/3G双模甚至三模制式手机。著名投资银行花旗银行就此发布报告，称中国国内四大运营商都在布局定制及统购手机，以便应付即将到来的3G时代及之前的过渡时期，这将决定各运营商的成败。

    易观分析：

    易观国际分析认为，移动运营商之所以加大在定制终端上的力度，首先是出于提升市场竞争力的需求，在下图所示以价格和用户价值两个纬度划分的不同移动通信品牌的目标客户市场范围可以看出，随着中国移动通信的迅猛发展，移动、联通及小灵通都已进入对方的目标市场，并在叠加处形成激烈竞争。

    此外，随着3G牌照发放的接近，移动数据业务将会占据越来越大的比重，在传统2G时代所形成的终端独立发展模式已不能适应移动数据业务增长的需求。在以移动语音业务为主的2G时代，终端研发以厂商为主导，运营商并不会过多参与其中，而销售则由普通的社会渠道完成，这种独立发展的模式一定程度了推动了移动通信市场的迅猛发展。随着移动通信网络的不断发展以及EDGE， HSPA等新技术的成熟，移动通信网络所支持的带宽能力已极大增加，而语音业务经过多年的发展在我国的大中城市已基本饱和，大力发展数据业务并探索其相应的商业模式成了电信运营商在未来3G 时代的首要任务，而在独立发展模式下的终端对某些增值业务支持能力不足和滞后则影响了相应业务及时的体验和推广，目前不同终端厂商之间标准和规范的不统一也对其与不同业务应用的兼容性提出了挑战，因而在一定程度上增加了内容应用服务的推广和发展成本。运营商与终端厂商缺乏有效沟通也会降低人机界面的友好性，从而影响了用户对业务的体验。因此，移动运营商加大终端定制的力度，确立在未来终端产业的主导地位将能有效改善终端独立发展模式下的上述限制和不足。同时集中对定制终端的大规模采购也会一定程度上降低终端成本，从而降低了用户体验新业务的门槛。

    易观建议：

    对于中国移动、中国联通等移动运营商

    应在加大终端定制力度的同时，意识到根据自身特色开发丰富多样的业务对于提升运营商未来竞争力的重要作用，并认识到中国由于经济结构、人口结构的复杂性使得不同人群对信息服务的价值诉求有着较大的差异性，并在集成传媒、服务提供商、行业用户等产业链上的环节，对信息和服务进行整合的同时，加强与终端厂商的合作和交流，推出个性化、差异化产品来完成针对不同客户群体的终端定制。并通过这种定制行为来带动基于其相应终端的特色业务的推广和销售。