据悉，三星电子公司近日在北京召开了“2007年三星电子行业合作伙伴大会”。面对200多位来自全国各地的行业合作伙伴代表，三星行业大客户部提出战略目标，称将通过3-5年的努力成为在B2B领域前3名的专业提供商，并认为实现这一目标的关键在于创新与合作。在会上，三星与其行业合作伙伴回顾了06年所取得的成绩，表达了三星希望与合作伙伴建立共赢机制的愿望，以便在为行业用户提供更有针对性的产品、解决方案及服务的同时，一同获得新发展。新上任的三星电子中国总部营销副总裁、常务董事曲敬东先生强调了三星将实施更加贴近客户的战略，介绍了三星以客户为导向的新业务模式，以及为落实这一业务模式在管理体系、渠道策略等方面所做的调整。正是因为密切关注客户需求、并不断主动创造需求，使得三星在行业市场的销售业绩呈现出跨越式发展态势。
众所周知，三星电子自2005年全面正式进入行业市场以来，三星已经在政府、教育、交通、酒店、网吧等领域取得了很大发展，预计2007年还将会有大幅提升。这主要得益于三星专为行业用户量体裁衣、度身定制的解决方案和市场策略，得益于合作伙伴的鼎力相助，更是三星“为客户减低综合采购成本、提高工作效率”适用性文化综合运用所取得的成绩。曲总表示：在采用以客户为导向的新业务模式后，三星将把原来按产品划分的业务体系转变成为按行业客户划分的业务体系，并对行业市场及用户进行更加精细的划分，建立更加细分的市场体系，对不同的用户群推出更具针对性的产品和解决方案。同时三星还将根据行业和用户的不同，进一步完善内部管理机制，以便能更好的覆盖用户，及时响应用户的需求，细化对用户的服务。
据了解，在三星成功的为客户创造价值和服务的过程中，行业合作伙伴发挥了非常重要的作用，同时这些合作伙伴自身也取得了快速发展。三星非常重视发展和建立与行业合作伙伴的关系，并就此在本次行业合作伙伴大会上提出了希望与合作伙伴建立共赢机制，更多地了解和关注合作伙伴的需求，给合作伙伴更大程度的支持，增强合作伙伴与三星长期共同发展的愿望。曲总透露：2007年，三星对行业合作伙伴的管理也将从按产品管理模式调整为按客户管理模式，并形成由总部与分公司共同管理的矩阵式组织架构，使三星在市场和政策支持方面更具统一性。与此同时，三星还将通过有效的营销投入和服务支持体系的构建，使合作伙伴获得更多的商机和销售支持，让合作伙伴拥有很好的成长发展空间。针对行业市场的新变化与新的发展需求，三星行业大客户部每年都会举办行业合作伙伴大会，与合作伙伴共同探讨如何应对市场变化，提高服务用户的能力。在今年的行业合作伙伴大会上，三星与行业合作伙伴一致认为，只有为用户提供更具适用性和差异化的产品、解决方案和服务，才能给用户带来真正的价值，而及时了解和把握用户的需求是确保适用性和差异化的前提。为此，三星今年在合作伙伴策略调整中的一个关键点，就是要给合作伙伴更大的支持，帮助合作伙伴更好的贴近用户，提升合作伙伴经营客户的意识和能力。
据悉，而三星为了保持技术持续创新和领先，在研发经费投入上始终保持在占销售额的10%左右，平均每年投入研发的经费高达90亿美元，这在全球顶尖的信息产业跨国公司中，都是首屈一指的。三星有近20种产品的市场占有率居全球市场之首，这些都是三星行业大客户部的优势。面对行业用户，三星通过将优质资源进一步整合，全面而具体的为用户规划、设计了一系列适合政府、金融、电信、交通、教育、酒店、房地产等行业的个性化解决方案。2007年，三星会在保持显示器等产品优势地位的同时，重点开拓笔记本和打印机市场，并以此作为全面进入中高端市场的切入点。关注中高端产品将是三星长期的产品战略，这将有利于给用户提供高附加值的解决方案，也有利于给合作伙伴更大的发展空间。特别是，三星与国际奥委会有着长达20年的友好合作，是多届奥运会的Top赞助商。三星也是在北京举办的2008年奥运会的国际合作伙伴之一。新近，三星与国际奥委会签订了新的赞助合同，这样一直到2016年，三星都会赞助奥运会。三星也非常重视公益活动，强调社会责任和为当地社会的繁荣贡献力量。中国三星多次在全国范围的企业评选中获奖，证明了中国社会对中国三星的认可；其中包括《经济观察报》的“最受尊敬企业”评选、《财富》(中文版)的“最受赞赏的公司”评选等。
（第三媒体 2007－06－02）
